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e世博游戏代理:南航积极创新产品和服务模式

时间:2020/8/23 11:59:09  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:“一粥一餐,想想来之不易。”南航积极创新产品和服务模式,在不断提高服务质量的同时,采取多种方式减少“小费浪费”。其中,南方航空于2019年4月启动的“绿色飞行”服务项目,减少了39万餐餐浪费,在“友好精致”和“高效经济”的服务工作中取得了良好效果。通过实地调研和大数据分析,南航相关部门发现,由于部分乘客已经提前在地面用...
“一粥一餐,想想来之不易。”南航积极创新产品和服务模式,在不断提高服务质量的同时,采取多种方式减少“小费浪费”。其中,南方航空于2019年4月启动的“绿色飞行”服务项目,减少了39万餐餐浪费,在“友好精致”和“高效经济”的服务工作中取得了良好效果。

通过实地调研和大数据分析,南航相关部门发现,由于部分乘客已经提前在地面用餐或者不需要用餐,所以每次飞行后乘客不会消耗很多机上餐。食品生产和卫生控制非常严格。根据航空餐食安全标准和行业规定,机上未使用的餐食不能回收利用,容易造成资源浪费。

针对这一问题,南方航空于2019年4月推出了“绿色飞行”服务计划。该公司通过向部分乘客发送邀请短信,鼓励乘客在飞机上用餐。乘客可以通过短信直接回复是否用餐,也可以通过南航App、微信、客服热线等渠道订餐选择绿色航班服务。如果乘客成功参加,机上不为乘客准备餐食,只提供饮料,并获得一定数量的南方航空里程奖励。

南方航空“绿色飞行”服务项目创新采用“互联网+”方式。通过提前获取乘客餐食需求,搭建全程一体化跟踪平台,灵活调整餐食数量,实时查看餐饮信息,实现节能。消费精准可控。

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